سلام !
اگر شما هم از دسته افرادی هستید که از درگاه واسط زرین پال استفاده می کنید و تراکنش هاتون بالاست متوجه شدید یک سری تراکنش هاتون با اینکه پرداخت موفق است از سمت وب سایت شما به دلایل مختلف verify نمی شود.
در این حالت اگر تراکنش هاتون کم باشه شما رو ازیت نمیکنه , نهایتا با تماس با مشتری و گرفتن شماره کارتش, مبلغ رو به حسابش برمیگردونید یا محصول رو دستی به پروفایلش اضافه می کنید
همینجوری که گفتم این در زمانی است که شما تراکنش هاتون کم باشه مثلا روزی یکی دو تا.
به عنوان مثال شما فکر کنید که فقط روزانه 20 مورد اینجوری داشته باشید ! بوم ! کل سیستم رو مختل میکنه ,شما باید یک نیرو استخدام کنید فقط روزانه با این افراد تماس بگیرند و دونه دونه منتقل کنند و همچنین صدای مشتری ها هم در میاد !
حالا راه حل چیه ؟
این مشکل در درگاه های مستقیم (مثل درگاه ملت) به صورت اصلاحیه مبلغ اتوماتیک به کاربر بازگشت داده میشه ولی مشکلی که وجود داره درگاه زرین پال به صورت پیش فرض این امکان رو نداره.
طی تماسی که زرین پال داشتیم برای این مورد ما به دو راه حل رسیدیم :
1 - شما می تونید از متد unverified زرین پال استفاده نمایید . در این متد مرچنت کد درگاه را به وبسرویس ارسال میکنید و لیست تراکنش های موفقی که در سایت شما وریفای نشده است را برمیگرداند
2 – می توانید درخواست بدید که پرداخت هایی که در سایت شما وریفای نمیشوند، وجه پرداختی به کاربر عودت داده شود (درست مثل درگاه مستقیم - برای این مورد باید حتما تیکت بزنید که براتون فعال کنند)
جالبه بدونید ما به دلیل اینکه یکی از وب سایت هامون تراکنش بالایی داشت و یهو تراکنش ها صفر شده بود (درگاه رو به مستقیم انتقال داده بودیم) از طرف زرین پال باما تماس گرفتند و دلیل انتقالمون رو پرسیدند.
خب دلیل هم همین بود. تراکنش های ناموفقی که در واقع موفق بودن...
ما به پشتیبانی درخواست دادیم اینجور سرویسی میخوایم و اونا تونستن این سرویس رو برامون ایجاد کنند و الان زرین پال این امکان رو داره
در واقع الان این سرویس در زرین پال وجود داره که شما فقط میتونید تیکت بدید و از اون ها درخواست کنید که این سرویس رو فعال کنند.
چون اطلاع رسانی برای این سرویس وجود نداره و خیلی ها هنوز نمیدونند زرین پال این امکان رو داره (حداقل من ندیدم) نیاز دیدم این مطلب رو منتشر کنم
موفق و پیروز باشید.امیدوارم کاربردی باشه
اگر از مطلب خوشتون اومد با کامنت و لایک حمایت کنید :)
